Onze kwaliteitsadviseurs zijn expert op het gebied van schoonmaakaudits, dagelijks voeren zij metingen uit en zijn gediplomeerd VSR-controleur en – inspecteur. Om de beoordeling van de schoonmaakkwaliteit uit de subjectiviteit te halen hebben, gebruiken wij een aantal meetmethodes:
VSR-kwaliteitsmeetsysteem
Een VSR-meting is een methode om objectief de kwaliteit van schoonmaak te beoordelen om vast te stellen of een ruimte schoon is volgens de afgesproken normen. Deze meting bestaat uit de volgende pijlers: visuele inspectie, objectieve meetcritera, beoordeling en rapportage.
ER KMS
De ER KMS meting is een alternatief voor het VSR KMS kwaliteitsmeetsysteem. Het wordt gebruikt voor de uitvoering van objectieve schoonmaak kwaliteitsmetingen voor resultaatgerichte contracten. Aan de hand van de vastgestelde maximaal geaccepteerde vervuiling wordt per ruimte de kwaliteit gemeten. ER KMS biedt de mogelijkheid kwaliteitsverschil te meten tussen de verschillende inventarissoorten.
Belevingsmeting
In deze digitale meting, meten wij de beleving van uw gebouwgebruiker. Via een digitale enquête per e-mail wordt op een eenvoudige manier de schoonmaakwaardering van de gebouwgebruiker vastgesteld. De uitkomsten zijn te analyseren in ons kwaliteitsbeheer dashboard.
Nulmeting
Deze meting is een eerste basisinspectie van de schoonmaakkwaliteit bij de start van een nieuw schoonmaakcontract. Hierbij meten wij de staat van het huidige onderhoud en het periodieke onderhoud en maken wij deskundige meldingen van aandachtspunten.
Opvolging SLA's en KPI's
Naast de technisiche metingen, voeren wij ook deskundige metingen uit. Hierbij worden belangrijke presetatie-indicatoren (KPI’s) gemeten, die vooraf duidelijk en meetbaar zijn vastgelegd in het schoonmaakcontract. De metingen zijn gebaseerd op afspraken uit het Serice Level Agreement (SLA).
Object audit
Een objectaudit is een controle van het schoonmaakproces om te zien hoe de leverancier het werk organiseert en uitvoert. Gelet wordt op zaken als gebruik van materialen en middelen, personele inzet, aansturing en begeleiding, werkhouding, werkwijze etc. Een objectaudit kan zowel aangekondigd als onaangekondigd plaatsvinden.
Wij werken voor
ATIR creëert voor u meerwaarde
Digitale borging van juiste procedures bij het toepassen van kwaliteitsmetingen
De rapportage draagt, onafhankelijk van de uitslag, altijd bij aan een constructief contractbeheer dat gebaseerd is op continuïteit van de kwaliteit optimaal uitgevoerde schoonmaakdienst.
De onafhankelijke status van Atir geeft een meerwaarde aan de uitspraken van door haar uitgevoerde kwaliteitscontroles.
Ons kwaliteitsbeheer dashboard
ATIR beschikt over haar eigen gebruiksvriendelijke kwaliteitsbeheer software, waarbij alle metingen digitaal zijn gerapporteerd. Hierdoor heeft u altijd eenvoudig en realtime inzicht over de staat van het schoonmaakonderhoud in uw gebouwen.